Chi siamo
Il sito kebabberiagroup.com e il servizio di ordine online sono gestiti da Kebabberia Group, Via De Cesare Raffaele 11, 70122 Bari (BA), Italia. Email: info@kebabberiagroup.com.
A cosa si applicano
Questi termini valgono per l’uso del sito e per gli ordini online con ritiro nei nostri ristoranti. Quando invii un ordine, dichiari di averli letti e accettati.
Se sei un consumatore, restano sempre validi i diritti che ti riconosce il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): nessuna frase di questi termini li riduce.
Menu e prezzi
- I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA.
- Menu, prezzi e disponibilità possono cambiare da un ristorante all’altro: quando scegli il ristorante, il sito ti mostra solo quello che quel ristorante può preparare, al suo prezzo.
- Il prezzo che paghi è quello mostrato nel carrello al momento dell’invio.
- Le foto servono a mostrarti il prodotto: l’aspetto può variare leggermente, perché ogni piatto è preparato a mano.
Se per un errore evidente un prezzo è sbagliato, ti contattiamo prima di preparare l’ordine: puoi confermarlo al prezzo corretto o annullarlo, con rimborso completo.
Come funziona l’ordine online
- Scegli il ristorante e il ritiro al banco.
- Scegli i prodotti e personalizzali.
- Nel checkout inserisci nome, telefono ed email, scegli l’orario di ritiro e come pagare.
- Invia l’ordine: vedi la conferma con il numero d’ordine, l’orario di ritiro e le indicazioni per il ristorante, e ricevi la stessa conferma via email.
Il contratto è concluso quando compare la conferma con il numero d’ordine. Se la conferma non arriva, l’ordine non è partito: riprova o chiama il ristorante.
Il ritiro
Presentati al banco all’orario scelto e di’ il numero d’ordine. L’orario è una stima: nei momenti di punta può esserci qualche minuto di attesa.
Il cibo è preparato apposta per te e non può essere rimesso in vendita. Se non ritiri un ordine già pagato online, non possiamo rimborsarlo. Se non ritiri un ordine da pagare al banco, possiamo chiederti di pagare online i prossimi ordini.
Se il ristorante non può preparare l’ordine
Può succedere che un prodotto finisca, che il ristorante debba chiudere o che ci sia un problema tecnico. In questi casi ti contattiamo al telefono o via email e ti proponiamo un’alternativa. Se non ti va bene, annulliamo l’ordine e, se hai già pagato, ti rimborsiamo per intero.
Pagamenti
- Online: con carta, Apple Pay o Google Pay, tramite Stripe. L’importo viene addebitato quando invii l’ordine. I dati della carta li gestisce Stripe e non passano mai da noi.
- Al ritiro: paghi al banco con i metodi accettati da quel ristorante.
Annullamenti e rimborsi
Per il cibo preparato su ordinazione non si applica il diritto di recesso di 14 giorni: lo esclude l’art. 59, comma 1, lettere c) e d) del Codice del Consumo, perché si tratta di beni personalizzati e che si deteriorano rapidamente.
- Vuoi annullare? Chiama subito il ristorante: se non ha ancora iniziato a preparare, annulliamo e ti rimborsiamo.
- Annulliamo noi? Ti rimborsiamo sempre per intero, sullo stesso metodo di pagamento. Il rimborso parte subito; i tempi di accredito dipendono dalla tua banca, di solito 5–10 giorni lavorativi.
- Ordine sbagliato o incompleto? Dillo al banco al momento del ritiro, o scrivici entro 24 ore con il numero d’ordine: rifacciamo il prodotto o ti rimborsiamo la parte mancante.
Restano validi i diritti di garanzia per i prodotti non conformi (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).
Scontrino e fattura
Il documento commerciale (lo scontrino) te lo consegna il ristorante al ritiro. L’email di conferma d’ordine non è un documento fiscale. Se ti serve la fattura, chiedila al banco prima che venga emesso lo scontrino, indicando codice fiscale o partita IVA.
Allergeni
Le informazioni sugli allergeni (Regolamento UE 1169/2011) sono nella pagina allergeni e le trovi al banco. Nelle nostre cucine si lavorano molti ingredienti insieme, quindi non possiamo escludere contaminazioni.
Se hai un’allergia o un’intolleranza, chiedi sempre al personale prima di ordinare. Puoi scriverlo anche nelle note dell’ordine, ma conferma sempre al banco.
Offerte e promozioni
Ogni promozione ha le sue condizioni: prezzo, date di validità, ristoranti aderenti ed eventuali limiti. Le trovi sulla promozione stessa e più in basso in questa pagina. Una promozione non si somma ad altre, salvo che sia scritto. Quando scade, sparisce dal sito da sola.
Consegna a domicilio
Non consegniamo direttamente. Se scegli la consegna, il sito ti porta sulle app di consegna di terze parti indicate per quel ristorante: l’ordine, il pagamento e la consegna sono regolati dai termini di quell’app.
Uso del sito
Usa il sito in modo lecito: non inviare ordini o moduli falsi, non provare ad accedere alle aree riservate e non disturbare il funzionamento del sito. Possiamo bloccare gli ordini che sembrano falsi o abusivi.
Proprietà intellettuale
Il marchio Kebabberia, il logo, le foto, i video, i testi e la grafica del sito appartengono a Kebabberia Group o ai rispettivi autori. Non puoi copiarli o usarli senza il nostro permesso scritto.
Responsabilità
Facciamo il possibile perché il sito funzioni sempre e le informazioni siano corrette. Non rispondiamo di interruzioni o guasti che non dipendono da noi (per esempio della rete o dei fornitori). Nulla in questi termini limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave (art. 1229 Codice civile) né i tuoi diritti di consumatore.
Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare questi termini: la nuova versione è pubblicata qui con la sua data. A ogni ordine si applicano i termini in vigore quando lo hai inviato.
Legge e foro competente
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per ogni controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio (art. 66-bis del Codice del Consumo).
Prima di andare dal giudice puoi usare la mediazione (D.Lgs. 28/2010) o un organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo). Ma prima scrivici: la maggior parte dei problemi si risolve con un messaggio.
Contatti
Per domande su un ordine chiama il ristorante (i numeri sono nella pagina ristoranti) o scrivi a info@kebabberiagroup.com, oppure usa la pagina contatti.
Promozioni in corso
Le condizioni di ogni promozione in corso.
Serata Sfizi
Valida dal 29 settembre 2026 fino al 14 novembre 2026
Come si usa: Scegli il tuo ristorante, ordina Nuggets e Patatine Fritte Media e ritira al banco: al ritiro paghi il prezzo dell’offerta.
Condizioni: Valida in tutti i ristoranti fino alla scadenza, una per ordine. Non cumulabile con altre offerte.